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乡镇快递取件二次收费 省消委会点名“三通一达”
www.panzhihuapeace.gov.cn 】 【 2019-07-25 09:48:20 】 【 来源:四川法治报 】

   本报讯(记者 徐毓蔚 见习记者 赵紫荆 实习生 杜承昀)昨(24)日,省消委会召开新闻发布会,发布我省首份乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告。报告显示,我省乡镇快递服务二次收费现象较大范围存在,而反映申通、中通、韵达、圆通快递服务网点存在二次收费现象的受访者占比超过50%。
  
  所谓乡镇快递二次收费,是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在取件时却被快递公司乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费。记者了解到,此次调查调研活动时间为今年4月至6月,范围覆盖全省21个市州的80余个县,问卷调查对象为乡镇快递消费者。各市(州)消委会积极组织调查,共采集有效样本3403个。同时,省消委会秘书处还直接对雅安、德阳、资阳和广元等地乡镇及相关部门开展了实地调查和调研。
  
  报告显示,乡镇快递服务网点普遍存在二次收费情况,七成受访者表示需自己到乡镇快递网点取件,三成以上受访者遇到过二次收费情况。快递服务网点普遍存在二次收费情况,涉及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比较高。接受调查回答存在二次收费现象的受访者占比,标称申通的为52.14%,标称中通的为51.95%,标称韵达的为51.86%,标称圆通的为50.68%。而二次收费数额“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%;收费“3至5元”占比20.5%;收费“5元以上”占比7.6%。此外,86.3%的受访者表示付费后快递网点没有提供发票或收据。

编辑:景文军
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